I macchinisti della rivista "ancora In Marcia!",  hanno scritto ai passeggeri che hanno sofferto disagi per la neve una lettera di cui trovo notizia sul Corriere , scrivono:

 «Siamo vittime insieme a voi degli stessi disagi e spesso anche oggetto delle legittime proteste- scrivono- perché accomunati a chi, contro ogni logica, ha presentato l'inverno e la neve nel nord Italia come "evento imprevedibile" e ha manifestato una indifferenza al limite dell'offensivo.
La causa principale non è addebitabile, se non in minima parte, alla "emergenza maltempo" quanto piuttosto a scelte tecniche e gestionali errate, oltre che alla scarsa considerazione per gli utenti.

Per questo non ci pare giustificato il rifiuto dei rimborsi. La riduzione degli addetti in tutti i settori, la saturazione delle capacità di treni e linee (comprese le nuove tratte alta velocità, costate tanto alla collettività, in termini economici, ambientali e di vite umane), la copiosa propaganda e la promessa di prestazioni inverosimili hanno generato aspettative che non possono ragionevolmente essere soddisfatte».